服務條款、退款政策與消費者權益

客服聯絡資訊

如有任何購買、帳單、退款或服務相關問題，請優先寄信至 tw52613000@2clouds.cc，客服將於 24 小時內回覆。

服務條款

一、服務主體

本網站（airun.tw）及旗下平台（mingcha.airun.tw、mingnow.airun.tw）由 双云行銷有限公司（以下簡稱「本公司」）負責營運，代 AI Run 集團提供服務。

二、服務內容

• 明察情報報告：以台灣政府公開資料庫合成之產業分析報告（PDF/HTML 格式）
• 明腦 AI 分身：企業 AI 員工導入服務（月費制）
• AI 管理學院：線上課程模組（數位內容）

三、帳號與存取

數位商品（報告、課程）以存取連結或 Token 方式交付。請妥善保管存取憑證，勿分享予第三方。本公司保留因違規使用而停止存取之權利。

四、智慧財產權

報告內容（文字、圖表、分析）之著作權歸 双云行銷有限公司所有。購買者取得個人或企業內部使用授權，不得轉售、重製或公開傳播。

五、資料來源聲明

明察報告所使用之資料來源均為台灣政府公開資料（data.gov.tw 等平台），每份報告均附資料庫出處與查詢時間戳。本公司對政府資料之準確性不負額外擔保責任。

六、服務變更

本公司保留修改服務內容、定價或停止特定服務之權利，並將於變更前 14 天以電子郵件通知訂閱用戶。

七、免責聲明

報告資料僅供參考，不構成法律、投資或財務建議。本公司不對使用者依報告內容所作之商業決策負責。

退款政策

一、數位報告（明察情報報告）

• 購買後尚未開通（Token 未兌換）：可申請全額退款，請於 3 個工作天內聯繫客服
• Token 已兌換 / 報告已存取：不予退款（數位內容已提供）
• 報告資料重大錯誤（如資料庫出處造假）：經查證屬實，全額退款

二、月費訂閱服務（明腦 AI 分身）

• 訂閱週期內可隨時取消，取消後不再續扣，當期費用不退還
• 服務啟動後 7 個日曆天內，若服務未如期交付，可申請全額退款

三、線上課程（AI 管理學院）

• 課程存取前：可申請全額退款
• 任一模組已存取：不予退款（數位內容已提供）

四、退款申請流程

1. 寄信至 tw52613000@2clouds.cc，主旨寫「退款申請 — 訂單編號 XXXX」
2. 說明退款原因並附上付款證明
3. 客服於 2 個工作天內確認，退款處理時間依藍新金流規定（7–14 個工作天）

消費者權益

一、隱私權保護

本公司依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用您的個人資料（姓名、Email、付款資訊）。資料僅用於訂單處理、電子報及服務通知，不對第三方出售。您有權查閱、更正或刪除您的個人資料，請聯繫 tw52613000@2clouds.cc。

二、付款安全

所有付款流程由 藍新金流股份有限公司（NewebPay）處理。本公司不儲存您的信用卡號碼。付款憑證將以 Email 寄送。

三、消費者保護法

本公司遵守中華民國《消費者保護法》相關規定。如有消費爭議，您可向下列單位申訴：

• 本公司客服信箱：tw52613000@2clouds.cc（第一線處理）
• 行政院消費者保護會申訴專線：1950
• 各縣市政府消費者保護官

四、廣告真實性

本公司報告與服務之介紹均以實際資料為基礎，不誇大或虛偽陳述。明察報告每份均附資料庫出處及查詢時間戳，保障消費者知情權。

五、服務糾紛

如有任何服務糾紛，請優先透過 tw52613000@2clouds.cc 聯繫本公司，本公司將於 2 個工作天內回覆處理方案。如協商未果，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。